ThinkPad 防泼溅惊天骗局、客服中心推诿、315不予理会

联想官网对于防泼溅键盘宣传：

一杯奶茶泼在了键盘上，电脑安然无恙。

关于防泼溅键盘，官方解释如下：

如有液体喷泼溅，能够快速分流，防止内部电子器件损害。当然只是针对少量液体泼溅。

本人于2013年8月31日于山东盛联数码科技有限公司购买联想ThinkPad E431 6277-66C电脑一台。
电脑频频出现问题：
2013年10月份，原装系统win8.1自动升级，开机后只能进入metro界面，无法打开任何应用，也无法进入传统桌面。最终只能通过恢复系统解决问题。

2014年3月初，开机后又出现2013年10月份问题，只能进入metro界面，但是系统并未进行任何升级或改变，拨打客服电话求助，给出的建议是：重启。重启四、五次无效，客服仍未给出其他有效建议。电脑长时间无法使用，经过N次重启后，突然转好，至今原因不明。

2014年4月25日，电脑键盘出现失灵，无法输入。
400客服咨询，建议报修，提供青岛当地维修点地址、电话。经电话沟通后获知：维修费用至少2至3百元。并需至少等待三天才能完成维修。
因电脑购置时间仍未满一年，还在保修期内，对维修费用问题，咨询400热线。声称为意外事件不在保修范围内，建议拨打400投诉热线。 投诉热线回复：除非军工产品，其他产品无真实防水作用。这与官方解释、广告宣传完全不符。然后，请求转接工程师热线，咨询有无其他解决方式。居然转接到了全球服务中心，对方完全不懂技术！对方再次建议拨打400客服电话进行报修！

整整转了一圈，没有解决任何问题。因是工作电脑，此问题不仅导致个人工作无法开展，而且造成项目组内多个工作成员的工作也无法正常进行。造成了巨大的人力物力损失，也给作为消费者的我造成了巨大的心理伤害。

以前信任联想的品质，现在让我如何信任？

现在只能用笔记本电脑接外接键盘使用。笔记本的便携性被损失殆尽！！

拨打12315电话，接听方表示，只能对本地销售商进行核查，对“联想ThinkPad电脑涉嫌虚假广告宣传”的投诉问题只可以进行备案。询问：备案然后呢？答：只能是备案。如果要对此问题进行处理，还请拨打01012315。询问：能否直接转接？答：不是一个系统无法转接。

315形同虚设，不能解决消费者的问题，也不能对商家进行有效监督。让消费者求助无门，严重侮辱了315热线存在的意义！！