咋锁了？买的文咋办呀？怎么退钱呀

怎么这个也锁了呀，咋会事或，怎么个个都是锁嘛呀，那现在锁文了，钱怎么办，怎么退呀？连城的，给个说法呀？买了的文，现在看不了了，退总要退给我们吧······