挂在口头上的“换位思考”

挂在口头上的“换位思考”（杂谈）


作 者：冬 雪
实 名：徐怀俊




近两年来，常挂在人们口头上的最时髦最流行的一句语言莫过于——“换位思考”。但凡人们在议论、交谈、特别是发生激烈争执或冲突时，“换位思考”这句话往往都会脱口而出，其用量之大、范围之广，难以数计。
究此，笔者以为：仅就这句话，出口容易、付诸则难，真正能做到的又能有几人？
单就“换位思考”这句话而言，它的原意不用解释，人人均可以理解。若真要剖析？它的原意不过就是俗话所说的“将心比己”、“舍身处地的替我或他想想。只不过当下人们用它用得更“雷人”更时髦而已。事实上常常将这句话挂在嘴边上的人从来甚至可以说压根就没有站在别人或他方的角度去思考过问题，要不，人与人之间怎么会有那么多的争执、冲突和误会发生呢？
这里顺便提提我在工作中所遇到的一件令人非常气恼的事，借以证明上述论点的正确性，供读者自辨：
因我所住家位置靠营业厅挺近，长年累月，我都是尽义务替公司在下班后办公事，送单领票几乎由我一手包办，本来，这项工作原本就属于办公室二线人员的事。因毕竟是八小时以外，公司负责人也常常要我提前下班，这还符合常理，所谓人性化管理嘛！
但这天，那位负责人她突然对我没能轮值打扫卫生很不高兴：“这一个星期还剩两天了，该你做的事你为什么不做啊？你‘换位思考’一下吧，要是他们也像你这样，那这办公室卫生谁还要做呀？”
一听这话，我顿时也来气了，什么叫该做不该做？！我每天义务“跑单”，该做吗？那属于我的本质工作吗？每天下班以后，你们都回到家干私事了，而我还在营业厅干公事，要“眉毛胡子两把抓”，我能做到吗？我每天回到公司，气还没喘过来，你们又要我接着去跑营业厅，现在又要我马上打扫卫生，难道非要我每天八点钟以后才回家吃晚饭干私事？什么叫“换位思考”？这难道也叫“人性化管理”？也叫“以人为本”？想到这里，我也来气了：“那好办，该我做的我做，以后别再让我跑什么营业厅了，你们自己跑吧！”
那位负责人此时也自知理亏，但又下不了台，只好硬着头皮顶下来：“好吧、好吧，我们以后另找人跑，你就别再跑了。”
从那以后，我能准时下班回家，其心情也放松多了。俗话说，“下班好似马脱缰”。劳累了一天，谁还乐意八小时以外再干公事？
不过，话又说回来，那位负责人她在这事的处理态度上正确吗？合理吗？什么叫“换位思考”？何为“人性化”管理？怎样又叫做“以人为本”？他身为一位负责人，难道不懂吗？倘若她真能认真去理解这些话的深刻含义，切实的做到“换位思考”，她能采取这种不理智的处理方法对待这件事吗？看似小事，但因处理不当，却误伤了一位员工的工作极积性和自尊心，这妥当吗？合符人性吗？
有些话挂在嘴边容易，脱口而出，谁都能说，但要深刻理解，付诸实践，难！
这也为时下一些大大小小的企业管理者敲响了一个警钟：毕竟现今已经不是过去那个“以权压人”的年代，现今强调的是“以人为本”、“人性化管理”，但愿他（她）们从今往后能真正去理解这些话的深刻含义，只有这样，员工才能以公司为家，做到心情畅快、安心工作。